Política de Reembolso
Responsabilidade. Reclamações. Condições de devolução
Como cancelar a sua encomenda
Para cancelar a sua encomenda e solicitar um reembolso, tem de nos comunicar a sua decisão. Pode fazê-lo através de:
- E-mail: envie um pedido de cancelamento para support@car2db.com
- Telegram: utilize o nosso formulário de contacto, indicando claramente a sua intenção de cancelar a encomenda
Para garantir um tratamento imediato, inclua o número da encomenda e os detalhes da compra no seu pedido de cancelamento.
Se entrar em contacto connosco, confirmaremos sem demora a receção do seu pedido de cancelamento.
Nota: nos serviços por subscrição, o direito de cancelamento existe apenas na subscrição inicial, e não em cada renovação automática.
Tratamento do reembolso
Assim que recebermos um pedido de cancelamento válido, dentro do prazo de 14 dias, procederemos ao reembolso com rapidez. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original.
Direito de livre resolução do consumidor
Se for consumidor, tem o direito de resolver este Contrato e de obter o reembolso integral no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução termina 14 dias após o dia seguinte ao da conclusão da transação (data da compra).
Para respeitar o prazo de livre resolução, basta enviar-nos a comunicação do exercício desse direito antes de terminar o prazo de 14 dias.
Contacto
Para qualquer questão sobre a nossa política de reembolso ou para obter ajuda com o seu pedido de livre resolução, entre em contacto:
E-mail: support@car2db.com
Telegram: @car2db_support_bot
Comprometemo-nos a tratar todos os pedidos de reembolso em conformidade com a legislação de defesa do consumidor e com a nossa obrigação de prestar um serviço justo e transparente.
Última atualização: fevereiro de 2026
